Łatwy Zwrot i Wymiana

Mamy nadzieję, że podobają Ci się zakupy na stronie ZAPAKA, jednak jeśli nie jesteś zadowolony z naszych towarów i chcesz je odesłać oraz otrzymać zwrot pieniędzy lub wymianę, możesz wysłać wiadomość do naszego działu obsługi "klienta po sprzedaży” (adres e-mail: info@zapaka.com),a nasi pracownicy odpowiedzą w ciągu 24 godzin (z wyjątkiem weekendów) i udzielą dalszych informacji oraz przydatnych porad.

Polityka Zwrotów Zapaka
* Zwrot: Odbierz zwrot pieniędzy pierwotną drogą płatności.
* Wymiana:

1. Prosimy o kontakt przed odesłaniem przedmiotu do nas w celu uzyskania zwrotu pieniędzy. Nie przyjmujemy zwrotów, które zostały odesłane bezpośrednio przez Ciebie bez uprzedniego sprawdzenia lub kontaktu.
2. Wpisz numer zamówienia na paczce, np. ZAPAKAPL0001, aby Twoja paczka została łatwo rozpoznana, abyśmy mogli jak najszybciej rozwiązać Twój problem.
3. Musisz sam pokryć opłaty za szybkie zwroty.
4. Po upewnieniu się, że otrzymaliśmy paczkę zwrotną, skontaktujemy się z Tobą i zwrócimy Ci pieniądze lub dokonamy wymiany.

* Należy pamiętać, że w przypadku wszystkich zwrotów klienci muszą pokryć koszty wysyłki.

OGÓLNE ZASADY ZWROTÓW

1. Masz 7 dni na podjęcie decyzji, czy przedmiot jest dla Ciebie odpowiedni. Jeśli chcesz zwrócić przedmiot, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od daty dostawy.
2. Następujące produkty nie podlegają zwrotowi, zwrotowi ani wymianie: ① Artykuły objęte wyprzedażą, ②Akcesoria, ③Przedmioty spersonalizowane, ④Przedmioty z wyprzedaży błyskawicznej, ⑤Specjalne oferty z okazji Czarnego Piątku (w tym sekcja 70% zniżki/30% zniżki).
3. Przedmioty muszą zostać zwrócone w stanie nienoszonym, niepranym i nieuszkodzonym, z dołączonymi wszystkimi oryginalnymi metkami. Nie przyjmujemy zwracanego przedmiotu, który jest noszony, uszkodzony, wyprany lub zmieniony w jakikolwiek sposób.
4. Przedmioty opatrzone znakami bezzwrotnymi oraz gratisy nie podlegają zwrotowi.
5. Nie przyjmujemy zwrotów towarów, które zostały odesłane bez odpowiedniego żądania zwrotu.
6. Nie oferujemy usługi Freight To Collect (FTC) dla zwracanych do nas paczek. Zwroty zostaną dokonane na własny koszt.
7. Pamiętaj, aby dokładnie sprawdzić swoje zwroty przed ich wysyłką. Nie ponosimy odpowiedzialności za zwrot produktów innych niż ZAPAKA.
8. Ze względu na to, że wszystkie produkty (w tym w rozmiarze standardowym) wykonywane są na zamówienie, nie możemy sobie pozwolić na zakup w trybie "kup-wiele-trzymaj-jeden”. Nasz zespół obsługi klienta może anulować zamówienie, które prawdopodobnie zostało złożone z takim zamiarem.
9. Nie ponosimy odpowiedzialności za zwrot przedmiotów, które zostały utracone lub uszkodzone lub paczki zostały sprawdzone przez organy celne (klient powinien zapłacić za odprawę celną). Prosimy zachować paragon z informacjami o śledzeniu. Proszę zachować paragon z informacjami o śledzeniu.
10. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu, jeśli otrzymamy go w nieakceptowalnym stanie lub bez naszej wcześniejszej wiedzy.
11. Zaległy zwrot i zaległa utrata spowodowana przez klienta, zostanie zwrócony 40% zwrot pieniędzy. Na przykład spóźnienie z odbiorem paczki, spóźnienie do asystenta odprawy celnej i tak dalej).
12. Nie przyjmujemy odrzuconej przesyłki. Zostanie zwrócony zwrot 40% kwoty. Jeśli potrzebujesz zwrotu, po jego otrzymaniu możesz się z nami skontaktować.

* Notatka:

• W przypadku zwrotów żądanych przez klienta, klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej. Koszty oryginalnych opłat za wysyłkę nie zostaną zwrócone.
• Zwroty 2-3 artykułów z jednego lub wielu zamówień podlegają opłacie za uzupełnienie zapasów w wysokości 15%, która zostanie odjęta od kwoty zwrotu; Zwroty 4 lub więcej produktów z jednego lub wielu zamówień podlegają opłacie za uzupełnienie zapasów w wysokości 30%, która zostanie odjęta od kwoty zwrotu.

Szczegółowe Instrukcje Zwrotów

• Zwroty mogą być akceptowane w ciągu 7 dni, jak poniżej

Zwroty od naszych klientów są akceptowane w ciągu 7 dni od otrzymania paczki. kiedy potwierdzimy nadejście zwróconej paczki, zwrócimy Ci płatność. Przedmioty, które mogą zostać zwrócone lub reklamowane, muszą spełniać poniższe kryteria:

1. Upewnij się, że produkty nie były używane i nie wpłynie to na sprzedaż wtórną.

2. Produkt musi być w dobrym stanie. Oznacza to, że po dostarczeniu nie ma zadrapań, uszkodzeń/pęknięć ani zabrudzeń.

3. Rozmiar/kolor produktu musi być zgodny z oryginalnym zamówieniem.

4. Ponieważ w ramach zachowania logistyk firmowych pobraliśmy opłatę pocztową, zwrócimy Ci tylko cenę produktu, który jest przedmiotem reklamacji.

5. Po odesłaniu produktów prosimy o podanie poniższych informacji na swoim koncie, gdzie można znaleźć formularz.

① Order nr, na przykład; ZAPAKAUS0001

② Ilość każdego z produktów

③ Zdjęcie odsyłanych produktów

④ Zdjęcie etykiety wysyłkowej na przesyłce zapaka.com wysłane do Ciebie

⑤ Zdjęcie etykiety wysyłkowej w paczce, którą wysłałeś do zapaka.com

6. Opłata za wysyłkę pobierana przez firmę kurierską, więc opłata za przesyłkę zwrotną zostanie zapewniona po Twojej stronie.

• Krok:

1. Przed odesłaniem paczki skonsultuj się z obsługą klienta w sprawie potrzebnych nam informacji.
2. Odeślij paczkę do nas.
3. Po zwrocie produktów, prosimy o podanie naszej obsłudze klienta informacji, które zebrałeś powyżej lub dodanie ich do swojego konta, gdzie możesz znaleźć formularz do przesłania informacji.
4. Po potwierdzeniu informacji zwrócimy pieniądze bezpośrednio na Twoje konto. Kwota zostanie zamrożona, do czasu, aż nie otrzymamy paczki.
5. Po otrzymaniu paczki, na Twoje konto zostaną zwrócone pieniądze, których następnie będziesz mógł użyć do złożenia nowego zamówienia.

Pełny Zwrot Kosztów
Oferujemy pełny zwrot kosztów za wszelkie produkty, które okażą się wadliwe lub uszkodzone z naszej winy. Uszkodzenia powstałe z winy osoby trzeciej lub z winy klienta nie mogą podlegać zwrotowi.

Częściowy Zwrot Kosztów
Oferujemy również częściowy zwrot pieniędzy za zwrócone produkty, w których brakuje niektórych oryginalnych części. W tych przypadkach klient otrzymuje tylko częściowy zwrot pieniędzy.

WARUNKI

DLA WSZYSTKICH SUKIENEK W ROZMIARZE NIESTANDARDOWYM:
W ZAPAKA rozumiemy, że możesz chcieć, aby sukienka była idealnie dopasowana! Aby Ci pomóc, oferujemy niestandardowe rozmiary większości naszych sukienek. Wykonanie i wysyłka niestandardowego rozmiaru zajmuje tyle samo czasu!

Kilka rzeczy do zapamiętania na temat sukienek na zamówienie:
Sukienki na zamówienie są szyte specjalnie na podane przez Ciebie wymiary (biust, talia, biodra, wzrost i głębokość do podłogi). Oznacza to, że nikt inny nie będzie mógł założyć tej sukienki, gdy zostanie uszyta. Z tego powodu nie przyjmujemy zwrotów sukienek szytych na miarę. Przed złożeniem zamówienia proszę dokładnie sprawdzić wymiary i wybór koloru.

Rozumiemy, że czasami potrzebne są niewielkie zmiany, dlatego oferujemy ograniczony zwrot kosztów za zmiany tylko w przypadku naszych niestandardowych rozmiarów. Po prostu prześlij nam zdjęcie rachunku od krawca i numer zamówienia, a my zajmiemy się resztą! Tak, to naprawdę takie proste!

WSZYSTKIE PRESONALIZOWANE I ELEMENTY DO PIELĘGNACJI OSOBISTEJ:
Wszystkie artykuły spersonalizowane i do higieny osobistej (w tym kolczyki, bielizna, stroje kąpielowe itp.) podlegają ostatecznej sprzedaży. Ze względów higienicznych nie ma możliwości zwrotu/wymiany.

Zasady anulowania
Rozumiemy, że zamawianie sukni na specjalną okazję to ważne przedsięwzięcie iz myślą o tym opracowaliśmy nasze zasady anulowania rezerwacji. Należy jednak pamiętać, że większość naszych sukienek szyta jest na zamówienie, a po rozpoczęciu procesu tworzenia materiałów nie można ponownie wykorzystać. Dobra wiadomość jest taka, że ​​po złożeniu zamówienia jest jeszcze czas na podjęcie decyzji. Szczegółowe informacje znajdują się w naszych zasadach anulowania rezerwacji poniżej.

1. Nieopłacone zamówienia są automatycznie anulowane po 1 dniu.
2. Anuluj zamówienie w ciągu 24 godzin od dokonania płatności, aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy.
3. Anuluj zamówienie 24-72 godziny po dokonaniu płatności: 80% zwrotu + opłata za wysyłkę.
4. Anuluj zamówienie 72-120 godzin po dokonaniu płatności: zwrot 50% + opłata za wysyłkę.
5. Anuluj zamówienie> 120 godzin po dokonaniu płatności: Zwrot tylko opłaty za wysyłkę.
6. Po wysłaniu zamówienia nie można go anulować.

Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby kontynuować.

*Kiedy otrzymasz wiadomość e-mail od Zapaka zatytułowaną "Zamówienie nr _______ potwierdzone”, Twoja płatność została potwierdzona.
UWAGA:
Nie możemy sobie pozwolić na akceptację zakupu typu "kup wiele, zachowaj jedno”, nie jest to objęte naszą polityką łatwych zwrotów.

Zwroty 2-3 artykułów z jednego lub wielu zamówień podlegają opłacie za uzupełnienie zapasów w wysokości 15%, która zostanie odjęta od kwoty zwrotu; Zwroty 4 lub więcej produktów z jednego lub wielu zamówień podlegają opłacie za uzupełnienie zapasów w wysokości 30%, która zostanie odjęta od kwoty zwrotu.